Не работает Discord: не открывается, нет голоса, висит RTC Connecting

Discord то не открывается, то зависает на экране обновления, то голосовой чат висит на «RTC Connecting» или «Нет маршрута». Проблемы бывают разные, поэтому первое, что стоит сделать, — понять, что именно не работает: сам клиент, текстовые чаты или только голос. Это сильно сужает поиск.

Что именно сломалось

Не запускается или висит на обновлении. Проблема с клиентом или с загрузкой обновления.
Чаты не загружаются, значок «Подключение». Обычно сеть или сбой сервиса.
Текст работает, голоса нет. Голос идёт другим способом, чем текст, и чувствительнее к настройкам сети.
В браузере работает, в приложении нет (или наоборот). Проблема локальная.

Шаг 1. Статус сервиса

Откройте страницу discordstatus.com: там публикуются сообщения о сбоях. Если проблема на стороне Discord, остаётся подождать. Ещё один способ — спросить знакомых, работает ли у них.

Шаг 2. Простые проверки

Полностью закройте Discord (в Windows: значок в трее → Quit Discord) и запустите заново.
Перезагрузите устройство и роутер.
Откройте discord.com в браузере. Если там всё работает, проблема в приложении.
Проверьте дату и время: они должны быть выставлены автоматически.
Попробуйте другую сеть, например раздачу с телефона.

Шаг 3. Обновление и переустановка клиента

Если клиент не запускается или «застрял» на обновлении:

Подождите пару минут: иногда загрузка идёт медленно.
Закройте клиент через диспетчер задач и запустите заново (на Windows можно запустить от имени администратора).
Проверьте свободное место на системном диске.
Временно отключите антивирус или брандмауэр и проверьте, изменилось ли поведение. Если помогло, добавьте Discord в исключения.
Переустановите клиент: скачайте последнюю версию с официального сайта discord.com.

Голосовой чат: что проверить

Голос и видео работают иначе, чем текст, и именно здесь чаще всего возникают сообщения вроде «RTC Connecting», «Нет маршрута» и «ICE Checking».

Выберите другой регион сервера голосового канала. У владельца или модератора канала есть выбор региона в настройках канала. Если регион «Авто» работает плохо, попробуйте другой.
Проверьте микрофон и устройства вывода в настройках Discord (раздел «Голос и видео») и в настройках системы.
Проверьте разрешения. На телефоне и компьютере у Discord должен быть доступ к микрофону.
UDP и порты. По описаниям в сторонних руководствах, для голоса Discord использует UDP и широкий диапазон портов, поэтому брандмауэр или сетевой фильтр на роутере, у школы или на работе может мешать. В официальной справке точный перечень портов мы не смогли подтвердить, поэтому проверьте актуальные сведения в справочном центре Discord. Практический тест: подключитесь с мобильного интернета. Если голос работает, причина в домашней сети.
Сторонние программы. Антивирус, «оптимизаторы» сети, лишние расширения мешают соединению. Отключите их на время теста.
DNS. Попробуйте прописать DNS 1.1.1.1 или 8.8.8.8 в настройках сети. Иногда помогает, но не всегда.
Другое устройство. Если на телефоне голос работает, а на ПК нет, ищите причину в настройках ПК.

На телефоне

Обновите приложение в магазине.
Проверьте разрешения на микрофон в настройках системы.
Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет и обратно.
Очистите кэш приложения (на Android: Настройки → Приложения → Discord → Хранилище; названия зависят от прошивки). «Очистить данные» приведёт к выходу из аккаунта.
Если не помогло, переустановите приложение. Входите только в свой аккаунт: чужие и общие учётные записи — риск блокировки.

На ПК

Проверьте, обновлён ли клиент, и перезапустите его.
Откройте настройки голоса и видео, и нажмите проверку микрофона.
Отключите аппаратное ускорение в настройках приложения, если оно включено: иногда это решает зависания.
Проверьте, что в системе правильно выбраны устройства ввода и вывода.
Попробуйте Discord в браузере, чтобы понять, связано ли это с приложением.

Шаг 4. Если дело в маршруте до серверов

Когда всё проверено, а голос и загрузка всё равно нестабильны, причина, скорее всего, в маршруте до серверов сервиса. Тогда помогает постоянное защищённое соединение через приложение-клиент. Честная оговорка: оно подойдёт не во всех случаях. Если сеть блокирует именно UDP, а соединение не передаёт его, эффект может отсутствовать. Мы это не проверяем под вашу сеть и ничего не обещаем.

Чего не стоит делать

Скачивать клиент с чужих сайтов. Берите приложение только с официального сайта или из магазина приложений.
Оставлять брандмауэр и антивирус выключенными. Отключение нужно только для короткой проверки.
Вводить пароль и код на подозрительных страницах, которые просят «подтвердить аккаунт» по ссылке из личных сообщений.
Использовать чужие или общие аккаунты. Это нарушает правила сервиса и может закончиться блокировкой.

Если голос пропадает только на одном сервере, а на других нормально, попросите администратора проверить настройки голосового канала и регион. Если проблема везде, она у вас.

Подключение через MEDOED

Бот @Medoed_net_bot выдаёт ссылку-подписку, её добавляют в Happ, V2RayTun или INCY. Первый день бесплатно: проверьте на своём устройстве, помогает ли это именно вам. Результат зависит от провайдера и сети.

Инструкции: Happ: что это, V2RayTun: установка, протоколы подключения, подключение на ПК. Если приложение-клиент не соединяется: не подключается.

Частые вопросы

Что значит «RTC Connecting» в Discord? Клиент пытается установить голосовое соединение и не может. Проверьте сеть, брандмауэр, антивирус, сменяйте регион канала и пробуйте другую сеть.

Почему текст работает, а голос нет? Для голоса используются другие способы передачи данных, и они чувствительнее к настройкам сети. Поэтому голос ломается первым.

Помогает ли переустановка Discord? Иногда: когда повреждён клиент или обновление не доходит. Если проблема в сети, переустановка ничего не изменит.

Нужно ли открывать порты на роутере? Для обычного домашнего роутера, как правило, отдельная настройка не нужна. Точный перечень портов и требований смотрите в справочном центре Discord, мы его не подтвердили.

Что делать, если Discord работает только в браузере? Вероятно, проблема в клиенте: обновите, переустановите, проверьте антивирус и права.